Politique d'expédition

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 65$ et + partout au Québec

Nos tarifs de livraison sont fixés à 9,95$ pour toutes les commandes réalisées au Québec

Assurez vous de bien vérifier les détails de votre adresse lorsque vous passez une commande. Nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés si vous oubliez un détail dans votre adresse.

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR VOTRE COLIS?

Votre commande sera envoyé en 2-3 jours ouvrables suivant votre achat.

Votre colis arrivera à votre domicile en 2-5 jours ouvrables selon votre secteur (délais livraison Poste Canada).

Bref, vous recevrez votre colis en 4-8 jours ouvrable.

 

MON COLIS SEMBLE ÉGARÉ. QUE DOIS-JE FAIRE?

Vous pouvez communiquer directement à l’équipe de Poste Canada (1 (866) 607-6301) avec votre numéro de suivi.

Ce sont eux qui pourront vous dire exactement où votre colis se trouve.

Si jamais ils vous mentionnent qu’ils ne retrouvent pas (c’est plutôt rare), écrivez nous au LeTisonnier.chandelle@gmail.com, nous allons nous occuper du reste avec vous.

 

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS REMBOURSABLES?

Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

 

Notez également que si vous commettez une erreur dans le détail de votre adresse, la seconde livraison sera à vos frais en tout temps (même si vous avez eu droit à la livraison gratuite lors votre premier envoi).